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아동 및 성인 보호 정책
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아동 및 성인 보호 정책

월드비전은 모든 사업과 활동에 참여하는 아동 및 성인이
위험에 처하지 않도록 최선의 노력을 다합니다.

본 정책은 아동 및 성인에 대한 폭력을 예방하고 이미 발생한 피해에 신속하고 책임있게 대응하기 위한 월드비전의 약속입니다.

적용 대상 및 정의

이 정책을 통해 누구를 보호하나요?

아동

월드비전 사업 및 활동에 참여하거나
월드비전 사업 및 활동 지역에서
임직원 및 외부 관계자와 접촉하는
모든 아동 및 청소년

성인

월드비전 사업을 통해 직·간접지원을 받거나
월드비전 사업 지역 내에서
임직원 및 외부 관계자와 접촉하는
여성, 장애인, 노인을 포함한 모든 성인

이 정책은 누가 지켜야 하나요?

임직원

모든 임원과 직원

외부관계자

계약자, 파트너기관, 자원봉사자, 인턴, 후원자 및 잠재 후원자, 친선 및 홍보대사, 언론 및 미디어 관계자, 정부 관계자 등

규정 및 지침

행동강령

월드비전은 아동 및 성인을 모든 위험으로부터 보호하기 위한 최소한의 행동기준을 마련하여 이를 준수하도록 합니다.

① 아동 및 성인을 존엄하고 동등한 인격체로 예우하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 존중하는 언어, 표정, 태도, 행동 등을 사용한다.

2. 의사결정이 필요한 경우 사전에 당사자 및 그 보호자에게 충분한 설명과 동의를 구한다.

3. 긍정적이고 비폭력적인 방식으로 소통한다.

4. 성별, 나이, 종교, 출신지역, 장애여부 등에 기반한 편견 및 차별 행위를 하지 않는다.

5. 돈, 일자리, 재화, 서비스, 정보 등을 제공하는 대가로 특정행위를 요구하는 등 권력을 남용하지 않는다.

② 아동 및 성인의 피해를 예방하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 밀폐된 공간 또는 은밀한 장소에서 단둘이 대면하지 않는다.
(불가피하게 아동 및 성인과 단독 대면 상황에 놓일 경우에는 아동 및 성인 보호를 위한 대안을 자체적으로 마련한다.)

2. 성적으로 오해를 불러일으킬 만한 행동을 하지 않으며, 상대방이 먼저 부적절한 태도를 취하더라도 동조하지 않는다.

3. 일체의 사적 만남 및 모임을 갖지 않는다.

4. 일체의 사적 금전거래를 하지 않는다.

5. 건강에 영향을 미칠 수 있는 일체의 의약품, 술, 담배 등을 제공하지 않는다.

6. 아동과 대면 시 음주, 흡연 등 미성년자에게 금지된 행위를 하지 않는다.

7. 아동참여 활동 시 2인 이상의 성인들이 상주하여 아동에 미치는 영향을 상호 감독한다.
(본 규칙 준수가 어려운 경우에는 아동 보호를 위한 대안을 자체적으로 마련한다.)

8. 아동의 차량 이동 시 아동 및 보호자로부터 사전 동의를 받는다.

③ 아동 및 성인을 신체적, 정서적, 성적 폭력으로부터 보호하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 성적 학대 및 착취를 포함한 어떠한 신체적, 정서적 폭력도 가하지 않는다.

2. 동의 여부와 관계없이 일체의 성행위, 유사 성행위, 성적 부위에 대한 신체 접촉을 하거나 시도하지 않는다.

3. 사진, 영상, 음성, 스토리 등 일체의 개인정보를 성 착취물 제작 등 성적 도구로 활용하지 않는다.

4. 이유를 불문하고 일체의 체벌을 가하지 않는다.

5. 수치심, 모멸감, 모욕감 등 부정적인 감정을 유발하는 언어를 일체 사용하지 않는다.

6. 불법행위, 위험한 행위, 모욕적 행위 등에 동원하지 않는다.

7. 근로기준법이 보장하는 형태 이외의 노동에 아동을 동원하거나, 국제노동기구가 규정한 가혹한 형태의 노동에 아동을 동원하지 않는다.

④ 아동 및 성인의 개인정보를 보호하고 사생활을 보장하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 개인정보 수집 및 활용 시 관계법령 및 월드비전 개인정보보호규정을 준수한다.

2. 동의 없이 이들을 촬영하거나 이들의 개인정보를 SNS, 웹사이트 등에 게시하지 않는다.

3. 월드비전 및 보호자의 승인 없이 아동과 문자, SNS, 이메일 등을 통해 연락하지 않는다.

4. 특정 신체부위가 과도하게 노출된 상태에서 이들의 사진 및 영상을 촬영하지 않는다.

⑤ 아동 및 성인 보호 위반사건에 대한 신고의 책임을 다하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 위반사건 및 혐의에 대해 침묵하거나 이를 은폐 또는 조장하지 않는다.

2. 위반사건을 발견했거나 그러한 정황이 의심되는 경우 월드비전이 마련한 절차에 따라 즉시 신고한다.

3. 월드비전 내·외부 조사에 성실히 응하고 요청 받은 자료 및 정보를 성실히 제공한다.

임직원 채용 및 교육

① 인력 채용 과정에서 아동 및 성인에 대한 가해자 및 잠재적 가해자를 선발하지 않기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 면접 시 아동 및 성인에게 안전한 자인지 여부를 식별하기 위한 질문을 포함한다.

2. 채용이 유력한 지원자에 대해 관계법령이 허용하는 범위 내에서 아동 및 성인에게 안전한 자인지 여부를 식별하기 위한 평판 조회를 실시한다.

3. 채용 시 관계법령에 따라 범죄경력조회를 실시한다.

4. 정부 지원금이나 기업 후원금 등 고액의 지원을 받은 사업의 신규 직원을 채용하는 경우 아동 및 성인 보호에 관한 후원처의 요구를 관계법령 및 월드비전 규정에 반하지 아니하는 한 적극 수용한다.

② 채용 후에도 필요할 경우 주무관청이 승인하는 자에 한하여 범죄경력 조회를 실시합니다.

③ 임직원이 아동 및 성인에 해를 가한 사실을 발견하는 경우 즉시 업무로부터 분리하고 내부 규정에 따라 조치합니다.

④ 아동 및 성인에 해를 가한 사실이 밝혀져 처분을 받은 자의 인사기록에 재고용이 금지된 자임을 명시하고 이를 보관합니다.

⑤ 선임, 채용, 선발된 이사 및 임직원이 월드비전에서 근무 및 활동을 시작하기에 앞서 아동 및 성인 보호 정책을 충분히 이해하도록 하고 서면 확약을 받습니다.

⑥ 모든 임직원을 대상으로 2년마다 아동 및 성인 보호에 관한 온·오프라인 교육을 실시합니다. 단, 신임 이사 및 신규 임직원의 경우 업무 및 활동 개시 1개월 이내에 교육을 실시합니다.

외부관계자 협력

① 아동 및 성인과 대면하거나 이들의 개인정보에 접근하는 계약자 및 파트너기관과의 계약 및 협약 체결 시 아동 및 성인 보호를 위한 특약을 계약서의 조항으로 구성하고 행동강령을 첨부합니다.

② 아동 및 성인과 대면하거나 이들의 개인정보에 접근하는 외부관계자는 협력 업무를 시작하기에 앞서 아동 및 성인 보호 정책을 충분히 이해하고 서면 동의를 합니다.

③ 아동 및 성인과 대면하거나 이들의 개인정보에 접근하는 외부관계자를 대상으로 사전 교육을 실시합니다.

아동 및 성인 방문

온·오프라인 상 아동 및 성인 방문 시 다음 사항을 준수합니다.

① 방문에 대한 사전 승인을 득합니다.

1. 국내사업장의 아동 및 성인 방문 시 해당 사업장의 사전승인을 득한다.

2. 해외사업장의 아동 및 성인 방문 시 방문국 관할 국가사무소의 사전승인을 득한다.

② 방문 전 아동 및 성인의 동의를 받습니다.

1. 국내사업장의 아동 및 성인 방문 시 당사자 및 보호자로부터 동의를 받는다.

2. 해외사업장의 아동 및 성인 방문 시 방문국 관할 국가사무소를 통해 당사자 및 보호자로부터 동의를 받았음을 확인한다.

③ 아동 및 성인 보호를 위한 교육을 받고 동의를 합니다.

1. 아동 및 성인 보호를 위해 월드비전에서 제공하는 사전 교육을 이수하고 서면 동의를 한다.

2. 해외사업장 아동 및 성인 방문 시 방문국 관할 국가사무소가 제공하는 교육을 이수하고 서면 동의에 협조한다.

④ 아동 및 성인 방문 시 반드시 월드비전 임직원과 동행합니다.

⑤ 아동 및 성인 방문은 온라인 상에서의 만남도 포함합니다.

아동 및 성인 정보의 사용

① 아동 및 성인의 사진, 영상, 스토리 등 개인정보 수집 시 다음 사항을 준수합니다.

1. 당사자 및 보호자에게 개인정보 수집 목적, 활용 방법, 보관 기간, 발생 가능한 위험 및 법적 권리, 이의제기 방법 등에 대한 충분한 설명을 제공한다.

2. 당사자 및 보호자에게 월드비전 개인정보보호 규정에 따라 서면 동의를 받는다.

3. 당사자의 성적 수치심을 유발하는 신체 일부 또는 전부를 노출하거나 자세를 취한 사진 및 영상을 촬영하지 않는다.

4. 아동 및 성인 촬영 시 촬영장소의 GPS 정보 자동 기록 기능을 비활성화 한다.

② 당사자의 동의 여부에 관계없이 수집된 자료를 미디어 및 디지털 채널에 활용시 다음 사항을 준수합니다.

1. 당사자를 식별할 수 있거나 당사자의 취약성을 가중시킬 수 있는 정보를 노출하지 않는다. 성(Family Name) / 거주지 주소 / 후원아동 번호 / 학교 주소 / 보호자의 직장 주소

2. 학대, 가정폭력, 학교폭력 피해자 등 당사자의 개인정보 노출로 인해 위험에 처할 가능성이 명백한 경우, 당사자의 실명, 학교명, 얼굴 등을 노출하지 않는다.

3. 고지한 수집 목적 이외의 목적으로 활용 시 당사자 및 보호자에게 추가 설명을 제공하고 동의를 받는다.

4. 당사자 및 보호자가 개인정보 활용 중단을 요구할 경우 즉시 중단한다.

③ 월드비전에서 승인한 경로를 통해서만 아동 및 성인의 정보를 전달합니다.

④ 개인정보 보관 등 본 정책에서 정하지 않은 사항은 개인정보에 관한 법령 및 월드비전 개인정보보호 규정에 의합니다.

⑤ 공식 홈페이지, 소셜미디어 프로필 페이지, 아동후원 웰컴패키지를 통해 아동 및 성인 보호 위반사건 신고 방법을 안내합니다.

사업 수행

① 사업 전반에 다음의 사항을 필수로 포함합니다.

1. 아동 및 성인에게 미칠 직·간접적 영향을 사전에 평가하고 이를 완화하기 위한 방안을 마련한다.

2. 후원자 및 파트너 기관의 요구와 이해관계에 의해 아동 및 성인의 안전과 수혜 및 참여 범위가 침해 받지 않도록 한다.

3. 아동 및 성인 보호를 위한 사업담당자의 역량을 강화한다.

4. 사업 내 파트너 기관의 아동 및 성인 보호 역량 강화를 위한 요소를 포함한다.

② 사업 내 아동 및 성인이 이용할 수 있는 보호 위반사건 신고제도를 설치하고, 이를 운영 시 다음 사항을 준수합니다.

1. 신고제도 설치 및 운영에 대해 아동 및 성인의 의견을 반영하고, 아동친화적, 성인지적, 문해력이 낮은 사람들도 이용이 가능하도록 한다.

2. 사업 내에서 안전을 보장받고, 학대 및 착취로부터 보호 받을 권리가 있음을 스스로 인식하도록 지원한다.

3. 보호 위반사건을 인지할 수 있도록 지원한다.

4. 사업에 참여하는 초기단계에 신고제도를 인지할 수 있도록 안내한다.

③ 온라인 상에서 아동 및 성인의 참여 활동 수행 시 온라인 상에서 발생할 수 있는 위험을 인지하는 방법, 위반사건 발생 시 대응법, 스스로를 안전하게 보호하는 방법에 대해 안내합니다.

사업 수행 1) 긴급구호사업

긴급구호, 재건복구, 재난 예방 및 대비 등 긴급구호사업을 수행할 경우 다음 사항을 준수합니다.

① 긴급구호 대응 시 아동 및 성인에게 발생할 수 있는 위험요소 파악을 위해 사전위험 평가를 실시하고 위험 경감조치를 마련합니다.

② 국제 월드비전 차원의 대응이 필요한 긴급구호 대응 사안 발생 시에는 별도의 아동 및 성인 보호 담당자를 지정합니다.

사업 수행 2) 아동후원사업

아동과 후원자가 연결되는 아동후원사업을 수행할 경우 다음 사항을 준수합니다.

① 후원아동과 후원자간의 편지 등의 소통을 모니터링 하여 후원아동에게 일어날 수 있는 위험 및 부정적 영향을 예방합니다.

② 후원아동과 보호자간에 건강한 상호작용이 일어나도록 지원하며, 보호자에 의한 아동학대 등을 예방합니다.

③ 후원아동에 대한 학대 징후를 초기에 발견하고, 관련 법령에 근거하여 아동학대 신교 의무 및 방법을 인지하도록 후원아동 담당 직원에 대한 교육을 실시합니다.

④ 후원아동의 개인정보는 필요에 따라 최소한으로 수집하며 이를 안전하게 다루고 보관합니다.

아동 참여 활동

아동이 참여하는 활동을 기획하고 수행할 경우 다음 사항을 준수합니다.

① 아동의 자발성에 기반하여 활동을 진행하되, 가장 취약한 아동을 배제하지 않도록 각별히 주의합니다.

② 아동과 보호자 모두가 활동으로부터 발생할 수 있는 이익과 위험에 대한 충분한 설명을 들은 후에 참여 여부를 결정 하도록 합니다.

③ 동의절차를 거친 이후라도 참여 과정 중 아동 및 그 보호자가 위험을 감지하여 참여 거부 의사를 밝히면 그 즉시 참여를 중단시킵니다.

④ 활동을 위해 아동의 지역 및 국가간 이동을 도울 시 아동의 건강, 안전, 복지, 의미 있는 참여를 가장 우선시합니다.

대응 원칙

월드비전은 임직원 및 외부 관계자 및 방문객에 의하 여 아동 및 성인에 대한 폭력, 학대, 착취 등의 사건 발생 시 대응의 모든 과정에서 피해자 중심 접근을 취하여 피해자의 의견을 존중하고 온전한 회복을 지원하며 2차 피해를 철저히 예방합니다.

위반사건 신고

아래와 같은 경우 아동 및 성인 보호 위반에 해당합니다.

- 아동 및 성인이 학대, 착취 등의 폭력에 노출되거나 상해, 사망의 경우

- 월드비전 활동에 참여하는 도중 심각한 부상을 입거나 사망한 경우

- 월드비전 임직원 및 외부관계자가 운전하는 차량에 의해 심각한 부상을 입거나 사망한 경우

- 월드비전 임직원 및 외부관계자가 행동강령, 아동 및 성인 정보 보호를 위반한 경우

- 국내법에 명백히 저촉되는 피해가 발생한 경우

아동 및 성인 보호 위반사건을 목격하거나 위반이 의심되는 경우 아래 연락처로 신고해주세요.

  • 112 [아동학대 및 성폭력 신고]
    02-2071-7799 [월드비전 신고 접수처]
  • sos@worldvision.or.kr

아동 및 성인을 보호하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

① 사건을 인지한 즉시 피해자를 해당 위험에서 분리시키고 피해자의 안전을 확보한다.

② 해당 사건에 관한 증인 및 증거자료를 최대한 확보하여 신고 시 이를 성실히 제공한다.

③ 사건을 인지한 때로부터 24시간 이내에 전화, 이메일 등의 방법을 이용하여 신고한다.

④ 관계 법령상 신고의무 발생 시 즉시 수사기관에 신고한다.

⑤ 월드비전은 신고가 접수되면 아동 및 성인 보호 규정 및 지침에 근거하여 아동 및 성인 보호 위반사건을 처리하고, 처리 과정 및 결과를 신고자에게 안내합니다.

⑥ 월드비전은 신고의 결과로 발생하는 불이익 및 보복 등을 용납하지 않으며, 신고자가 보복성으로 불이익을 받거나 위험에 처하지 않도록 철저히 신원을 보호합니다.

피해자 보호 조치

① 피해자를 대상으로 위반사건 조사 시 2차 피해를 예방하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

1. 피해자 또는 피해를 입은 것으로 예상되는 자에게 피해사실을 입증하도록 강요하지 않는다.

2. 피해자 또는 피해를 입은 것으로 예상되는 자와 가해자 또는 가해를 입힌 것으로 예상되는 자가 서로 마주치지 않도록 한다.

3. 피해자 또는 피해를 입은 것으로 예상되는 자와 면담 시 2차 피해를 가하는 언행을 하지 않도록 각별히 주의한다.

② 위반사건 조사를 통해 판명된 피해자의 회복을 위해 의료 및 법적 지원 등 필요한 서비스를 제공합니다.

기밀 유지

아동 및 성인 보호 위반사건에 관한 기밀유지를 보장하기 위해 다음 사항을 준수합니다.

① 위반사건에 대한 정보 수집 및 보관 시 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수합니다.

② 위반사건에 대한 정보 수집으로 피해자에게 2차 피해가 발생할 가능성이 있을 경우 정보를 수집하지 않습니다.

③ 위반사건 및 그 조사로 수집한 정보는 반드시 알 필요가 있는 최소 인원에 한해 공개하며, 이들이 그 내용을 외부에 누설하지 않도록 관리합니다.

④ 위반사건 및 그 조사에 관한 문서는 월드비전의 대외비 문서관리 절차에 따라 관리합니다.